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Comment commander


Le déroulement de votre commande


Si vous êtes un nouveau client, voici toutes les étapes relatives à votre commande

 

Pour commander un article, cela est très simple, une fois que vous avez trouvé l’article que vous souhaitez, cliquez sur « Ajouter au Panier». Et voici un récapitulatif du déroulement de votre commande :


1. Vous ouvrez un compte
Il vous faut ouvrir un compte client afin de passer votre commande. Pour cela, vous pouvez soit créer votre compte à partir de la page d’accueil dans l’espace client, soit créer votre compte lorsque vous passez commande.


2. Passation de votre commande
Une fois l’article trouvé, et votre commande passée, vous recevrez un mail vous confirmant que nous avons bien reçu votre commande.


3. La validation de votre commande
Nos services de traitement de commandes effectue les vérifications nécessaires concernant vos coordonnés et votre paiement.
Dans le cas où vous n’avez pas opté pour le paiement en ligne ou par carte bancaire, et si vous avez opté pour un règlement par chèque, virement ou mandat-cash, envoyez rapidement votre règlement afin de ne pas retarder la livraison de votre article. Une fois toutes les vérifications effectuées, nous validons votre commande.


4. Le traitement de votre commande
Nos services de traitement préparent l’expédition de votre article, soit le produit est en stock dans nos entrepôts soit il est en stock dans les entrepôts de nos fabricants, soit votre article est en fabrication spéciale chez l'un de nos fabricants. Et nous activons votre livraison.


5. Suivre votre commande:
Vous pouvez suivre le déroulement de votre commande depuis votre espace client, et ainsi être informé de l’expédition de votre commande. Nos multiples conseillers sont également à votre disposition.


6. L'expédition de votre commande
Nous effectuons l’expédition de votre commande dès que possible. Votre commande est expédiée selon le mode de transport choisi. Vous recevrez un mail vous indiquant que votre commande est expédiée.


7. La livraison de votre commande
L’un de nos transporteurs vous livre votre commande, et ce, à l’adresse que vous nous avez donnée lors de votre commande.


Nous sommes à votre disposition pour toute autre information qui vous serait utile.

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